Politicas

Conheça nossas Politicas

Politica de Privacidade

Inicio da Vigência:[01/01/2024]

O Mercado Cotia respeita sua privacidade e se compromete a proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade foi elaborada para informá-lo sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações pessoais quando você preenche nossos formulários:

  • Nome
  • E-mail
  • WhatsApp

2. Método de Coleta

As informações são coletadas por meio de formulários disponíveis em nosso site. Ao preencher um formulário, você concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta política.

3. Finalidade da Coleta de Dados

As informações coletadas têm como finalidade:

  • Melhorar as ferramentas e serviços oferecidos pelo Mercado Cotia.
  • Facilitar a comunicação com você.
  • Responder a solicitações e oferecer suporte.

4. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais ou se tivermos seu consentimento.

5. Armazenamento e Segurança

As informações coletadas são armazenadas de forma segura e criptografada. Implementamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração. As informações serão eliminadas após 30 dias, salvo se houver outra obrigação legal que exija sua manutenção por um período maior.

6. Direitos dos Usuários

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

  • Acesso: Solicitar acesso aos dados que temos sobre você.
  • Correção: Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento.
  • Informação: Ser informado sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros, se aplicável.
  • Revogação: Revogar seu consentimento para o uso de seus dados pessoais.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco conforme indicado na seção abaixo.

7. Informações de Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre suas informações pessoais, entre em contato conosco através do nosso site ou pelo e-mail [contato@mercadocotia.com].

8. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a data de vigência será atualizada. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

9. Aceitação da Política

Ao utilizar nosso site, você declara que leu e concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com os termos, pedimos que não utilize nossos serviços.

Politica de Devolução

Inicio da Vigência: [01/01/2024]

No Mercado Cotia, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos digitais de alta qualidade. Esta Política de Devolução foi elaborada em conformidade com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a fim de garantir transparência e proteção a você, nosso cliente.

1. Condições para Devolução

Devido à natureza dos produtos digitais, nossa política de devolução é específica. Não aceitamos devoluções ou trocas após a compra, exceto nas seguintes situações:

  • Problemas Técnicos: O produto adquirido apresenta falhas que não podem ser corrigidas por nossa equipe de suporte técnico.
  • Acesso Negado: O cliente não consegue acessar o produto devido a um erro de nossa parte, como erro de configuração ou envio.

2. Processo de Solicitação de Devolução

Caso você se encontre em uma das condições acima, siga os passos descritos abaixo para solicitar a devolução:

  1. Contato Inicial: Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [contato@mercadocotia.com] dentro de 7 dias corridos após a data da compra.
  2. Informações Necessárias: No seu e-mail, forneça seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do problema encontrado.
  3. Análise da Solicitação: Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato para discutir as possíveis soluções.

3. Reembolso

Caso sua solicitação de devolução seja aprovada, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso efetivo pode variar de acordo com a instituição financeira, podendo levar até 30 dias.

4. Suporte Técnico

Recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para tentar resolver quaisquer problemas que você possa enfrentar antes de solicitar uma devolução. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. De acordo com o artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor, é nosso dever prestar informações claras e adequadas sobre os produtos.

Contato WhatsApp - 11 97176-0907

5. Alterações na Política de Devolução

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Devolução a qualquer momento, visando atender a novas exigências legais ou melhorias em nossos serviços. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a data de vigência será atualizada.

6. Considerações Finais

Ao adquirir produtos digitais em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Devolução. Estamos comprometidos em oferecer um serviço transparente e de qualidade, e sua satisfação é nossa prioridade. Para mais informações, entre em contato conosco.

7. Direitos do Consumidor

Esta política é elaborada em conformidade com os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Lembre-se de que, como consumidor, você tem o direito de ser informado sobre as condições de devolução e de solicitar reparação em caso de falhas na prestação do serviço.